Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "ee78" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến ee78, vận hành tại tên miền ee78.cam và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của ee78.
• "Tài khoản": Chỉ tài khoản cá nhân được đăng ký trên hệ thống ee78 bởi người dùng.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ các trò chơi, tính năng cá cược, giao dịch tài chính và nội dung được cung cấp trên nền tảng ee78.
• "VNĐ": Đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng được sử dụng cho mọi giao dịch trên ee78.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của ee78 từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả các tỉnh thành trên cả nước. Các điều khoản bổ sung hoặc chính sách chuyên biệt (như Chính sách bảo mật, Chính sách chơi có trách nhiệm) được tích hợp vào tài liệu này bằng cách dẫn chiếu và có giá trị pháp lý tương đương.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại ee78, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. ee78 nghiêm cấm hoàn toàn việc người dưới 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
2. Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Không thuộc các đối tượng bị pháp luật Việt Nam cấm tham gia hoạt động cờ bạc hoặc cá cược.
4. Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi thông tin giả mạo sẽ dẫn đến việc chấm dứt tài khoản và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý.
5. Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người có quan hệ liên quan đến ee78 hoặc các nhà cung cấp phần mềm trò chơi của ee78.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống ee78. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng băng toàn bộ các tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản. Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho ee78 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép qua địa chỉ email [email protected].
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.
• Không chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.

ee78 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ của người dùng đã đăng ký tài khoản ee78.
• Tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng 1-5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.
• ee78 không chịu trách nhiệm với các khoản tiền bị chậm trễ do lỗi hệ thống ngân hàng hoặc ví điện tử của bên thứ ba.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5-30 phút trong giờ làm việc.
• Người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tài khoản nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại ee78. Nghiêm cấm rút tiền sang tài khoản của người khác.
• ee78 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung cho các giao dịch rút tiền có giá trị từ 50.000.000 VNĐ trở lên.

Người dùng tham gia cá cược trên nền tảng ee78 phải tuân thủ các quy định sau:

• Mọi quyết định cá cược sau khi được xác nhận là chính thức và không thể hủy hoặc thay đổi.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật trong quá trình chơi, ee78 có quyền hủy bỏ vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi.
• Đối với cá cược thể thao, các quy tắc cụ thể áp dụng cho từng loại cược (cược đơn, cược kết hợp, cược trực tiếp) được công bố rõ ràng tại mục quy tắc của từng sự kiện.
• ee78 có quyền giới hạn kích thước cược hoặc đóng tài khoản của những người dùng bị phát hiện sử dụng chiến lược cược bất thường mang tính gian lận hệ thống.

ee78 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho người chơi. Mọi khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện, thời hạn và yêu cầu vòng cược (rollover) riêng được công bố rõ ràng kèm theo.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi người dùng hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi trừ khi có quy định khác. Chia sẻ địa chỉ IP, địa chỉ thanh toán, hay thiết bị giữa các tài khoản được coi là dấu hiệu lạm dụng khuyến mãi.
• ee78 có quyền hủy bỏ tiền thưởng và số tiền thắng cược liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Tiền thưởng không thể chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải qua quá trình vòng cược theo quy định.

ee78 cam kết minh bạch toàn bộ điều kiện khuyến mãi bằng tiếng Việt, không có điều khoản ẩn. Mọi thắc mắc về khuyến mãi có thể được gửi đến đội ngũ CSKH qua các kênh hỗ trợ 24/7.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng ee78:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ gian lận, hoặc bất kỳ phần mềm bên thứ ba nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên ee78 để gian lận hệ thống.
• Sử dụng nền tảng ee78 cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc né tránh các biện pháp kiểm soát của ee78.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bugs) của hệ thống. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo cho ee78 ngay lập tức.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử, hoặc gây hại trong khu vực chat/bình luận của nền tảng.
• Sử dụng thông tin thanh toán gian lận, thẻ tín dụng bị đánh cắp, hoặc thực hiện hành vi chargeback gian lận.

Quyền và trách nhiệm của ee78:

• ee78 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ nào với thông báo hợp lý cho người dùng.
• ee78 có trách nhiệm duy trì tính bảo mật cho dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• ee78 cam kết xử lý mọi khiếu nại của người dùng trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được phản ánh.
• ee78 có quyền thực hiện bảo trì hệ thống định kỳ và sẽ thông báo trước ít nhất 2 giờ trong trường hợp bảo trì có kế hoạch.

Quyền và trách nhiệm của người dùng:

• Người dùng có quyền yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và giải quyết tranh chấp thông qua các kênh chính thức của ee78.
• Người dùng có trách nhiệm tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định cá cược của mình và chỉ đặt cược trong phạm vi tài chính cho phép.
• Người dùng có quyền yêu cầu tự loại trừ hoặc đặt giới hạn cá cược bất kỳ lúc nào thông qua bộ phận CSKH.
• Người dùng có trách nhiệm tự khai báo và nộp thuế thu nhập từ hoạt động cá cược theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, ee78 không chịu trách nhiệm đối với:

• Các tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, sự cố điện lực diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất phát sinh do người dùng cung cấp thông tin sai hoặc không cập nhật thông tin tài khoản.
• Tổn thất gây ra bởi hành vi truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng để lộ thông tin đăng nhập.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do hệ thống ngân hàng, ví điện tử hoặc cổng thanh toán của bên thứ ba.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ ee78.

ee78 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền, hoặc hành vi bất hợp pháp liên quan đến tài khoản.
• Người dùng cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận CSKH qua email [email protected]. Số dư hợp lệ còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh, trừ trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản.

Đối với tài khoản không hoạt động từ 12 tháng trở lên, ee78 có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức phí được công bố công khai trên hệ thống.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và ee78, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trước khi áp dụng các biện pháp pháp lý khác.

Quy trình giải quyết tranh chấp:

1. Bước 1 — Liên hệ CSKH: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến [email protected] kèm theo bằng chứng liên quan. ee78 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ chuyên trách của ee78 sẽ xem xét và điều tra khiếu nại trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Phán quyết cuối cùng: ee78 sẽ thông báo quyết định cuối cùng bằng văn bản. Quyết định của ee78 trong các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của ee78 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Zalo: ee78.official — Hỗ trợ trực tuyến từ 8:00 đến 23:00 hàng ngày.
• Telegram: @ee78cam — Hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.

Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp đầy đủ: tên đăng nhập, mô tả chi tiết vấn đề, thời gian xảy ra và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch) để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng và chính xác nhất.