Chính Sách Bảo Mật Thông Tin
Người Dùng ee78

ee78 ("chúng tôi", "của chúng tôi") là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến vận hành tại tên miền ee78.cam. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là quyền cơ bản của mỗi người dùng, và chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn với tiêu chuẩn cao nhất.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho:

• Tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ tại ee78.cam từ Việt Nam, bao gồm Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn bộ các tỉnh thành.
• Mọi thông tin cá nhân được thu thập thông qua website, ứng dụng di động và các kênh liên lạc chính thức của ee78.
• Dữ liệu được xử lý trong quá trình đăng ký tài khoản, giao dịch tài chính, sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ.

Chính sách này được xây dựng phù hợp với các quy định pháp luật Việt Nam hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân, đặc biệt là Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

ee78 chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ chất lượng và đảm bảo tuân thủ pháp luật. Cụ thể:

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ cư trú.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND/Hộ chiếu, ảnh chân dung selfie, bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV…), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Nội dung liên lạc: Lịch sử trao đổi với bộ phận CSKH qua email, Zalo, Telegram và các kênh hỗ trợ khác.

Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử trò chơi, mức cược, thời gian chơi, trang đã truy cập, tính năng đã sử dụng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, số tiền, thời gian, trạng thái giao dịch.
• Dữ liệu cookie: Xem chi tiết tại mục 5 bên dưới.

ee78 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau, luôn dựa trên cơ sở pháp lý hợp lệ:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp các trò chơi và tính năng cá cược trên nền tảng ee78.
2. Xác minh danh tính và tuổi: Tuân thủ yêu cầu pháp lý về xác minh độ tuổi (18+) và phòng chống rửa tiền (AML/KYC) theo quy định pháp luật Việt Nam.
3. Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, tài khoản giả mạo và các hành vi vi phạm bảo mật khác.
4. Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng ẩn danh để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm tổng thể của nền tảng.
5. Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và cung cấp dịch vụ CSKH 24/7 bằng tiếng Việt.
6. Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch, cập nhật chính sách và thông tin bảo mật.
7. Marketing có đồng ý: Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi VIP và tin tức mới nhất của ee78 — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo marketing.
8. Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.

ee78 không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba ngoại trừ các trường hợp được liệt kê rõ ràng dưới đây:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán và ngân hàng (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV) nhận thông tin tài chính tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI-DSS.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các công ty cung cấp game (phòng baccarat, slot, thể thao…) nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để cung cấp dịch vụ trò chơi. Họ không nhận thông tin nhận dạng cá nhân đầy đủ của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác lưu trữ đám mây, dịch vụ email và phân tích kỹ thuật hoạt động theo hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với ee78.
• Cơ quan pháp luật: ee78 sẽ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, lệnh tòa án hoặc để phòng chống gian lận và rửa tiền.

ee78 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cốt lõi của website. Không thể tắt loại cookie này vì chúng cần thiết cho hoạt động cơ bản.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để chúng tôi cải thiện giao diện và trải nghiệm. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và các tùy chỉnh cá nhân khác giúp trải nghiệm sử dụng mượt mà hơn.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi bất thường, ngăn chặn giả mạo phiên và bảo vệ tài khoản khỏi các cuộc tấn công tự động.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của website. Để biết thêm chi tiết, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của ee78.

ee78 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu người dùng:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu di chuyển giữa thiết bị của bạn và máy chủ ee78 được mã hóa bằng SSL/TLS 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt; thông tin tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn kích hoạt 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản, đặc biệt khuyến nghị cho tài khoản VIP.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền với mức độ cần biết mới được truy cập dữ liệu cá nhân người dùng, kèm theo nhật ký kiểm tra đầy đủ.
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7, cùng với kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ bảo mật nội bộ.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu định kỳ và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi sau sự cố.

ee78 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và đang được sử dụng tích cực.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được lưu trữ tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản cho mục đích tuân thủ pháp lý và giải quyết tranh chấp.
• Hồ sơ KYC và tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền của pháp luật Việt Nam.
• Nhật ký giao dịch: Được lưu trữ 7 năm theo yêu cầu kế toán và kiểm toán.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Tự động xóa sau 13 tháng kể từ lần thu thập cuối cùng.
• Lịch sử liên lạc CSKH: Được lưu trữ 2 năm để đảm bảo chất lượng dịch vụ và giải quyết khiếu nại.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể truy ngược về cá nhân cụ thể.

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà ee78 đang lưu giữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected] với tiêu đề email "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân", kèm theo tên đăng nhập và bản sao giấy tờ tùy thân để xác minh danh tính. ee78 có thể từ chối yêu cầu nếu việc thực hiện mâu thuẫn với nghĩa vụ pháp lý bắt buộc.

ee78 là nền tảng dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng chính sách bảo vệ nghiêm ngặt đối với người chưa thành niên:

• ee78 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
• Quá trình đăng ký bắt buộc xác nhận độ tuổi và xác minh danh tính (KYC) để ngăn chặn người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ.
• Nếu ee78 phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức toàn bộ thông tin đó và đóng tài khoản liên quan.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ hợp pháp phát hiện con em dưới 18 tuổi đã đăng ký tài khoản ee78 vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected] để được xử lý ưu tiên.

ee78 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn bảo mật mới nhất. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn trước ít nhất 15 ngày đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên website ee78.cam trong ít nhất 30 ngày sau khi chính sách mới có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ee78 sau khi chính sách mới có hiệu lực được xem là sự chấp thuận ngầm đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình nêu tại Mục 8.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của ee78, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi:

• Email bảo mật: [email protected] — Tiêu đề: "Khiếu nại bảo mật / Yêu cầu quyền dữ liệu"
• Zalo chính thức: ee78.official — Hỗ trợ từ 8:00 đến 23:00 hàng ngày bằng tiếng Việt
• Telegram: @ee78cam — Hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt

Chúng tôi cam kết phản hồi tất cả khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 48 giờ làm việc và xử lý dứt điểm trong vòng 30 ngày làm việc. Nếu bạn không hài lòng với cách xử lý của ee78, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành.